Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató adatai

2. A feltételek elfogadása

Az érdeklődő a szolgáltatás megrendelésével, időpont véglegesítésével vagy a foglalkozáson való részvétellel elfogadja a jelen feltételeket. Az egyedi ajánlat, írásbeli visszaigazolás vagy külön megállapodás eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez.

3. A szolgáltatások köre

A szolgáltató egyéni és csoportos énekórákat, hangképzést, légzéstechnikai fejlesztést, énektechnikai tréninget, előadói és színpadi felkészítést, valamint ezekhez kapcsolódó konzultációt biztosíthat. A konkrét tartalom, időtartam, helyszín és díj az ajánlatban vagy az időpont-visszaigazolásban szerepel.

4. Jelentkezés és szerződéskötés

A weboldalon elküldött érdeklődés önmagában nem minősül automatikusan elfogadott foglalásnak. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató az időpontot és a szolgáltatás lényeges feltételeit írásban visszaigazolja, az ügyfél pedig azt elfogadja, illetve az esetlegesen előírt díjat megfizeti.

5. Díjak és fizetés

A szolgáltatások aktuális díját az egyedi ajánlat vagy visszaigazolás tartalmazza. Eltérő megállapodás hiányában a díj az óra előtt vagy a visszaigazolásban megjelölt határidőig esedékes. A szolgáltató számlát állít ki a jogszabályoknak megfelelően. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató jogosult a további időpontok teljesítését a tartozás rendezéséig felfüggeszteni.

6. Időpont módosítása és lemondás

Az ügyfél a lefoglalt időpontot lehetőség szerint legalább 24 órával a kezdés előtt módosíthatja vagy mondhatja le. Késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltató jogosult az óra díját részben vagy egészben felszámítani, ha erről az ügyfél előzetesen egyértelmű tájékoztatást kapott. A szolgáltató által lemondott órát új időpontban biztosítja vagy a megfizetett díjat visszatéríti.

7. Késés és részvétel

Az ügyfél késése főszabály szerint nem hosszabbítja meg az óra végét, ha az a következő foglalást érintené. Az ügyfél köteles olyan állapotban megjelenni, amely lehetővé teszi a biztonságos és eredményes részvételt, valamint köteles betartani a stúdió házirendjét és az oktató szakmai, biztonsági utasításait.

8. Egészségi állapot és szakmai korlátok

Az énekoktatás nem egészségügyi szolgáltatás és nem helyettesít fül-orr-gégészeti, logopédiai vagy más orvosi vizsgálatot. Tartós rekedtség, fájdalom vagy ismert hangképzőszervi probléma esetén az ügyfél köteles erről az oktatót tájékoztatni és szükség esetén szakemberhez fordulni. A gyakorlatokat az ügyfél saját fizikai határain belül végzi.

9. Kiskorú résztvevők

Kiskorú ügyfél esetén a szerződéskötéshez és a szükséges adatkezeléshez a törvényes képviselő közreműködése szükséges. A törvényes képviselő felel a megadott adatok pontosságáért, a díjfizetésért és a részvételi feltételek betartásáért.

10. Online órák

Online szolgáltatás esetén az ügyfél biztosítja a megfelelő internetkapcsolatot, eszközt, mikrofont és zavartalan környezetet. A szolgáltató nem felel az ügyfél eszközéből vagy hálózatából eredő megszakításért. Ha a hiba a szolgáltató oldalán jelentkezik és az óra érdemben nem tartható meg, új időpontot biztosít.

11. Szerzői jog és felhasználás

A szolgáltató által átadott gyakorlatok, jegyzetek, hanganyagok, módszertani anyagok és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Az ügyfél ezeket kizárólag saját tanulási céljára használhatja; üzleti célú másolásuk, közzétételük, továbbértékesítésük vagy engedély nélküli terjesztésük tilos.

12. Kép- és hangfelvételek

Az órán kép- vagy hangfelvétel kizárólag az érintettek előzetes engedélyével készíthető. A szolgáltató marketing- vagy referencia célú felvételt csak külön, önkéntes és visszavonható hozzájárulás alapján használhat fel.

13. Felelősség

A szolgáltató szakmailag elvárható gondossággal jár el, de konkrét művészi eredmény, hangterjedelem, vizsgasiker vagy fellépési lehetőség nem garantálható. A szolgáltató nem felel az ügyfél utasításellenes gyakorlásából, elhallgatott egészségi állapotából vagy harmadik fél szolgáltatásából eredő kárért. A felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékosan okozott kárra vagy olyan esetre, amelyben a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki.

14. Panaszkezelés

Az ügyfél panaszát a szolgáltató fenti e-mail-címére küldheti. A panaszban célszerű megadni az azonosításhoz és kivizsgáláshoz szükséges adatokat, a kifogásolt körülményeket és a kért megoldást. A szolgáltató a panaszt a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg.

15. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan, ellenőrzési körén kívül eső eseményért, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza. A felek ilyen esetben együttműködnek az időpont módosításában, a teljesítés ésszerű átszervezésében vagy a szerződés lezárásában.

16. Irányadó jog és jogviták

A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek elsősorban békés egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére. Fogyasztó esetén a jogszabályban biztosított békéltető testületi és bírósági jogorvoslati lehetőségek változatlanul fennállnak.

17. A feltételek módosítása

A szolgáltató a feltételeket jövőbeli szolgáltatásokra nézve módosíthatja. A már visszaigazolt foglalásokra a szerződéskötéskor elfogadott feltételek alkalmazandók, kivéve ha a felek írásban másként állapodnak meg vagy a módosítást jogszabály teszi szükségessé.